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Estos serán contestados en un plazo máximo de 7 días hábiles.
Estos deben ser fundamentados, indicando hechos, involucrados, así como lugar y/o momento en que ocurren.
Debe señalarse el servicio de información o dependencia de Odepa al cual corresponde el reclamo.
El usuario que formula el reclamo debe identificarse correctamente en el formulario.
La información proporcionada en este formulario tendrá tratamiento confidencial.
Los mensajes son recibidos y contestados por personal distinto a quienes son parte o motivo del reclamo.
No se procesarán mensajes en los cuales el usuario no está completamente identificado o no tengan medio de contacto válido.